水鋼總醫(yī)院“223”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動圍繞病人為中心
7至12月份，水鋼總醫(yī)院計劃用半年的時間在臨床、醫(yī)技、門診科室中開展“223” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，并組織相關(guān)職能科室對優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施情況進(jìn)行督導(dǎo)、抽查。
水鋼總醫(yī)院 “223” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動秉承“一切以病人為中心”的理念，旨在增強(qiáng)全體職工的服務(wù)意識、服務(wù)技能，提高醫(yī)療質(zhì)量和病人滿意度，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提升醫(yī)院品牌形象?！?/span>2”即兩種態(tài)度：責(zé)任心、細(xì)心和兩個動作：觸撫、微笑，“3”即三個主動：主動招呼、主動問候、主動服務(wù)?！?/span>223” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動從儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、主動意識四個方面并參考電話回訪結(jié)果進(jìn)行考評，并評選出優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個人和集體。 （羅洪波 李紅娟）掃一掃 手機(jī)端瀏覽